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一般問題
如何讓孩子出現在你們的廣告裡？
我們非常樂意看到顧客傳送漂亮的寶寶相片；但是，我們廣告裡的所有演員均透過廣告代理商安排。這些代理商與許多專業人才機構合作從而選擇我們廣告的模特兒。我們不參與模特兒挑選程序。您可以聯絡您所在地區的知名模特兒公司，以尋求實現讓您的孩子拍廣告的想法。
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我需要你們嬰兒產品的物質安全資料表 (MSDS)。如何獲取？
依照聯邦職業安全與健康管理局 (OSHA) 規定，我們為所有需要的產品提供物質安全資料表。透過「聯絡我們」給我們傳送電子郵件，或於辦公時間星期一到星期五早上9點到下午5點致電客戶服務熱線(852)2736-0862。對需要 MSDS 的產品，請務必包括具體的產品名稱。MSDS 應該在 2 到 3 個星期內送達。很抱歉，我們不會使用傳真或電子郵件傳送 MSDS 副本。
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我想用電子郵件把我家寶寶的照片傳送給你們。
謝謝您想到我們，但出於安全理由，我們不接收圖片和附件，亦不會從網際網路下載檔案到我們的安全位置。雖然我們都喜歡看寶寶的相片，但請注意，我們不為 JOHNSON'S® 品牌廣告選擇任何模特兒。JOHNSON'S® 品牌聘用廣告代理商，轉而與各種專業人才機構合作選擇模特兒用於我們的廣告。您可以聯絡您所在地區的知名模特兒公司，以尋求實現讓您的孩子拍廣告的想法。
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我有個對 Johnson & Johnson 而言極好的主意。我如何呈遞給 Johnson & Johnson？
我們的公司依靠我們的研發部門和廣告代理商來持續評估和開發新產品、進行產品改進、廣告及促銷活動。
我們也接受公司以外主動提供的很多創意想法。由於我們希望避免公司以外個人主動提出建議所引起的誤解，我們採取的政策是僅審查美國發布的專利或正式專利出版物。此外，這些獲得專利的創意必須符合公司的戰略利益。我們不能接受審查未獲專利的創意、廣告口號、宣傳計畫、未公開的專利申請、原型及模型。本政策旨在保護您和您的創意。
如果您有一項美國發布的專利或正式專利出版物並希望讓我們審查，您則必須簽署一份專利提交協議（並注明日期）然後交給我們。表格副本可在我們的顧客資料中心獲取，可於辦公時間星期一到星期五早上9點到下午5點致電客戶服務熱線(852)2736-0862。當您提交已簽名並注明日期的專利提交協議表時，還必須附上一份您的專利或專利出版物的副本。我們將審查這些材料，如果有興趣會通知您。
如果我們對您的專利感興趣，我們將在收到您已簽署的協議和專利（或專利出版物）之日起 2 個月內與您聯絡。請記住，如果沒有隨附披露協議，我們不會審查任何專利或專利出版物。
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產品使用
應在什麼時候使用嬰兒爽身粉？
您可以經常使用爽身粉，如每次換尿片、睡前或當長時間接觸濕尿片時。及時更換寶寶的髒濕尿片，清潔尿片覆蓋部位並擦乾。仔細將少量嬰兒爽身粉搖到您的手上並塗於尿片覆蓋部位，避開寶寶臉部位置。
警告：避開臉部位置，以免寶寶吸入粉末，引起呼吸困難。避免接觸眼睛。只供外用。使用後記得關好。避免與明火接觸。
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JOHNSON'S® 嬰兒產品適用於成年人嗎？
適合！JOHNSON'S® 的產品配方純正溫和，非常適合擁有敏感皮膚的成年人使用。事實上，許多成年人都會購買我們的乳液、潤膚油和爽身粉產品供自己使用。
對於喜歡使用 JOHNSON'S® 身體護理消除壓力沐浴露或 JOHNSON'S® 身體護理消除壓力潤膚乳液的顧客，我們建議你改用 JOHNSON'S® 嬰兒 BEDTIME® 系列，採用NATURALCALM® 精華製成，混合各種讓人平靜的香氣。
至於喜歡使用 JOHNSON'S® 身體護理永久清新沐浴露或 JOHNSON'S® 身體護理永久清新潤膚乳液的顧客，我們建議你改用JOHNSON'S® 嬰兒蜂蜜蘋果沐浴露，此配方含有豐富細膩的泡沫，能清潔同時滋潤肌膚，讓皮膚感覺更滋潤柔軟；或可改用JOHNSON'S® 嬰兒蜂蜜蘋果潤膚乳液，具有溫和潤膚作用，有助 24 小時為肌膚提供天然滋潤。
對於喜歡使用 JOHNSON'S® 身體護理容光煥發可可及乳木果潤膚露的消費者，我們建議你改用JOHNSON'S® 嬰兒可可和乳木果潤膚油。
喜歡使用 JOHNSON'S® 身體護理 24 小時潤膚乳液的消費者，我們建議你改用JOHNSON'S® 嬰兒潤膚露，具有快速吸收配方，而且富含潤膚成分，使皮膚感覺柔軟光滑，一點都不油膩。
喜歡使用 JOHNSON'S® 身體護理油質放縱沐浴露（含杏仁油和溫暖香草）的消費者，我們建議你改用JOHNSON'S® 嬰兒香草燕麥沐浴露。
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嬰兒護理
什麼原因導致紅屁股？
大多數寶寶在頭 3 年至少會出現一次紅屁股。這種情況在寶寶 9 到 12 個月時、正在出牙時、開始進食固體食物或服用抗生素時尤其容易出現。
尿片內的濕氣加上穿著髒尿片移動所產生的摩擦都會刺激寶寶皮膚，令尿片覆蓋的範圍出現發紅和過敏情況。皮膚受損後，寶寶的尿液和油性便便更會進一步引起刺激。
尿片弄髒後馬上替寶寶更換。用嬰兒柔濕巾、濕抹布或嬰兒專用的清潔乳液徹底清潔寶寶尿片覆蓋的範圍，並記得要由前至後擦拭。注意皮膚褶皺的部分，確保要徹底沖洗乾淨和抹乾。再使用強生嬰兒爽身粉輕輕吸走多餘水份，以保持寶寶皮膚乾爽柔軟。
警告：避開臉部位置，以免寶寶吸入粉末，從而引起呼吸困難。避免接觸眼睛。只供外用。使用後記得關好。避免與明火接觸。
相關文章：預防寶寶紅屁股貼士
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初生寶寶應該在每邊乳房哺乳多久？
經常餵哺寶寶，首 24 小時後每天 8 至 12 次（你應該在首天經常讓他哺乳，但寶寶也可能不會哺乳到 8 次這麼多）。尋找寶寶表示飢餓的線索。與你的寶寶依偎在一起，這種皮膚接觸有助於鼓勵哺乳。如果距離上一次開始餵哺已經過了 3 小時，可喚醒你的寶寶開始下一次餵哺。
讓寶寶完成從其中一邊乳房哺乳，然後才切換至另一邊。這通常需要 10-20 分鐘（如果你的寶寶哺乳不到 10 分鐘就停下來，可請教哺乳顧問，看看是否需要使用泵奶器，直到寶寶會哺乳更長時間為止）。你的寶寶也可能不會到另一邊乳房哺乳。如果出現這樣的情況，下一次可以從那一邊乳房開始餵哺。按需要餵哺能有效刺激乳房產生大量母乳。之後，你的寶寶就可以慢慢習慣一個更可預測的規律，但由於母乳比配方奶粉更容易消化，進行母乳餵養的寶寶一般會比使用奶瓶的更常需要餵哺。
每個寶寶的餵養方式都不同。可從你的寶寶身上尋找線索。如果你的寶寶已滿 1 週，並在 24 小時內弄濕 6-8 塊尿片，那無論餵養方式如何，她很可能已獲得足夠奶水。
相關文章：母乳餵哺貼士
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應該每天以母乳餵養寶寶多少次？
每個寶寶的餵養習慣都不同，有的每隔 1-2 小時就要餵一點，其他哺乳更久的可能每隔 3-4 小時才吃一次。隨著寶寶成長並開始進食固體食物（或處於生長突增階段），這個模式也會改變。一般建議初生嬰兒在 24 小時內進食 8 至 12 次。
相關文章：母乳餵哺貼士
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如何清潔寶寶的耳朵？
雖然長輩建議我們不要把任何比手肘小的東西放進耳朵裡，但其實我們可以在醫生的指導下，使用耳朵專用的注射器、耳垢軟化劑或棉花棒（如JOHNSON'S® 安全棉花棒）來清潔寶寶耳朵最外面的部分。
注意事項：使用時，請勿將棉花棒伸入耳道內；只需輕輕清除耳外表面的可見髒污及耳垢。使用不當會造成傷害。本產品不是玩具。
相關文章：眼睛、耳朵、鼻子及指甲護理
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媽媽們信賴JOHNSON'S®,永遠給寶寶極致溫和的呵護
我們致力於與媽媽們、醫療專家和科研人員合作，確保我們的產品能在安全、品質和護理方面不斷實現最高標準。
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